初めてのお断り。

こんにちは。堺市もうすぐ美原区に移転する咲結ライフプランニング株式会社の川岸です。

弊社は、できるだけ多くのお客様のご相談を受けることができるようにしています。他社で断られたお客様でも受け入れています。なぜなら、あまりにも断る業者が多いから。そのために、困っているお客様を山ほど見てきたからです。

この度、初めてお断りしました。

なぜか。あまりにもひどい、自分勝手なお客様だったからです。

お子様を知っているので、また、ダイエー撤退の時にご迷惑をおかけしたので、せめてもの思いで、相場より高い不動産を預かりつづけました。案内も何度したかわかりません。奥さんの家族への愚痴や不満ラインの対応も何度したかわかりません。それはもうどうでも良いのですが、、。

やっと半年くらい前に決まった購入のお客様。引き渡し日が、初めは三ヶ月後の1月。合意しました。その後、やっぱり2月。やっぱり3月末と結局半年待ってほしいと。そんなの買主さんが納得するわけもなく、呆れられ、辞められました。とても迷惑をかけてしまいました。しかしながら、お子様の件もあるので、販売活動を続けました。

先日、ご案内いただいたお客様が申し込みをしてくださりました。こちら側は住み替えなので、新居を探す必要もあります。お客様ご自身でネットなどで選んできた物件をご案内しました。ダブルローンや、一旦賃貸へ行ってからの検討はいやとのこと。なので、決まってからご自身の希望した物件を見られました。わがままが多いお客様だったので、私から物件提案はせずでした。

不動産はどんな取引でも相手がいる以上、引き渡し日を決めなければなりません。特に買い替えの場合、ローンの返済の都合もあるので、決めないと取引自体無理です。それは売りも買いも一緒です。特に一旦の賃貸への入居も嫌。ということは引き渡し日を確実に決めなければ売りも買いもできないのです。

すると衝撃的なことを言われました。

2000万円以内の物件と言っていたのに、それ以上の物件ばかりすすめられた。→何度も言いますが、私から物件の提案を一切していません。最終的に決めた物件は1980万円。その物件に関しては見たいと言われるまで物件自体知りませんでした。（全部自分で選んでるんです。なぜ人のせいにできるのでしょうか？）

引き渡し時期のことばかり言われた。前売る時は言われなかった。→いやいや、ダブルローンや一旦の賃貸嫌って言ったの誰でしょうか？別に住むところなくてもよかったら何も言わないけど。二ヶ月で出られます。一ヶ月半で出られます。早く転校させたいので。そう言ったのはご自身です。途中で契約後三ヶ月で引き渡しといいだし、ただ、次が決まるまで契約はしない。決まった物件も、やっぱりここが違う違うと決まってから言い出して、いつ決まるかわからない。そんなん待ってくれるお客様はいませんし、私は買主さんにそこまでの負担をかけるのは間違っていると思います。

結局、自分達のことだけ。挙句の果てに仲介手数料、物件を安くしろ安くしろ。もうやってられないし、何より他の業者さん、お客様に迷惑をこれ以上かけたくないので、縁をきりました。

五年間会社をしていますが、ここまでお客様に腹が立ったのは初めてです。業者よりも腹が立ちました。

私は人が嫌がることをしてはいけないと子供たちにも教えています。生きている上での基本だと思います。それはお客様にも当たり前のこと。あまりに腹が立ちました。

あまり人にはイライラしませんし、お客様はなおさらしませんが今回は止まりません。

写真は新緑で爽やかに。心のイライラは止まりませんが。このお客さんに巻き込まれて遅れている仕事をこなします。